在天涯论坛一个网民叫“年末愤怒的小马甲”发表这么一个帖子:
2015年10月26日我在某宝网店购买了包括衣柜、书柜、电视柜、鞋柜、斗柜、茶几、床、床头柜、花架等全套价值1万9千元的家具,11月7日到货,然而一个月之后家具出现不同程度的开裂,且裂纹越来越大。
我联系卖家之后对方矢口否认这是质量问题,说是正常现象,让我等待,可以给我修补。此后我因故出国了一段时间(相关票据都还在),回来后发现裂纹越来越大,且气味仍然呛鼻。
我忍无可忍:这还不算质量问题怎么才算?虽然卖家提出可以修补,但请问谁愿意新买的家具还未投入使用就先修修补补?修补之后再出现问题怎么办?
我提出退货的要求,但卖家说我买的是定制颜色的产品,无法给我退货,只能修补。并且由于已经超过淘宝网的退换货和投诉期限(15天),我已经无法通过淘宝网维护自己的权益,但淘宝客服已出面调停,然并卵,卖家开始耍无赖,就是不承认自己的产品有质量问题,无论如何不肯退货。
此间还发表各种“谁让你在淘宝买家具”“我给你寄到的时候不是好的吗”之类不负责任的奇葩言论,请大家擦亮眼睛,这样的无良卖家绝不可姑息!
结论:在淘宝购买家具非常没有保障,因为家具的申诉期限竟然与服装、食品类产品一样!
另求助:如何才能迫使卖家退货退款?!感谢大家!!!!
三天两头的,我们总会在各地媒体上看到消费者网购家具的痛,新浪微博很多大V也曾在微博上吐槽“千万别在淘宝上买大件家具,全是泪”,讲述其在淘宝买沙发遭遇的质量差、退货难、,获得网友共鸣纷纷吐槽自己网购家具的血泪经历,转发上万次,评论3000多条。
淘宝上看上去和品牌相似的家具,价格却差了一大截,消费者以为捡了个大便宜,买到手才发现是掉坑里了。
在部分不良小品牌、小商家的“祸害”之下,家具电商从“看上去很美”,变成了“实际上假恶丑”,这样的认知几乎要将家具行业的这条销售渠道堵死了,让那些想要转型的企业对电商“又爱又恨”,食之不敢,去之不舍,也让那条消费者放心网购家具的道路变得越来越长。
调查发现,在淘宝平台上,能够轻易地查到,打着“顾家家居”招牌的网店不少于60个,声称出售“正品大自然地板”的店铺达20家,店名中直接包含“芝华仕沙发”和“雅兰床垫”的分别有17家和16家,打着“居然之家”招牌的网店有70多家。
然而,无论是顾家家居、大自然地板、芝华仕沙发还是雅兰床垫,官方认可的网店仅有一到两家,居然之家则根本没有在淘宝上开店。
打着知名品牌的名号开店,不管品质好坏,那就可称为山寨店,目的是借人家的名号增加自己的声誉。以打着“居然之家”旗号的淘宝网店为例,一家店铺名称为“居然之家666”,另一家名为“居然之家888”,都与居然之家无关。
人们看到网上各种精美的家具图片时,很难想象到手的实物却是低品质的“山寨版”家具。面对形形色色的家具网站的自吹自擂,作为消费者的你应该要知道淘宝上的假家具,到底假在哪?
图题:LyleanLee