南 哥 (中国酒店互联网运营先锋)
十五年酒店经验 酒店移动互联网运营先锋
团队负责多家酒店微信运营指导 主治：各类酒店管理疑难杂症，擅长外科营销。
移动互联网时代已然来临，它的工具化特质逐步显现。这既是酒店管理工具的变革，也是这个时代的发展趋势。事实上，酒店接入移动互联网并不是一帆风顺，而所有的新技术也都不是那么的完美。在这样的情况下，就需要酒店人充分了解它并合理地运用它为酒店服务。
无论是微博或微信，社交媒体上、甚至整个互联网上的“看官”们肯定想看点新鲜的，该从哪些方面去想好点子呢？
内容自然是最重要的，是要宣传产品或形象？还是一份节假日的问候？
硬件上面，如果有足够的预算和需求，当然可以购买个好的麦克风、录音处理软件等等，录个高大上的产品宣传或节日庆贺音频。如果没有足够的预算和需求，那么，普普通通的语音或音频也可以给粉丝一种亲切感，感觉到这个公众号/企业号不是一个冷冰冰的存在。
有时候可能粉丝问的问题太多你来不及回答，或者不知道怎么回答，其实可以发动其他的粉丝来帮帮忙，比如说“XX在问适合吃货逛的地方是哪？小伙伴们的意见呢？”
另一方面，如果有需要、有能力管理的话，酒店甚至可以考虑建立一个社区BBS。
想让客户或粉丝给你的产品或服务提出反馈意见，可以给他们一些好处，比如折扣、优惠券或小礼品等等。提前想好有哪些东西可作奖励，看看哪些对他们有吸引力、哪些没有，在未来的活动中再作调整。
现在信息图是越来越流行。一张好的信息图能把复杂的数据、信息等以非常简洁、逻辑的方式，以视觉图形的效果展现出来，既吸引眼球、又容易理解。
当然，原创信息图别忘了放上酒店名或LOGO，这样一来，如果有别人转发了，也就相当于帮你扩大了宣传圈。
俗话说，穿别人的鞋走一里路，才能了解他的感受。换位思考这个话题已经是老生常谈，但多少人做到了？
你试过自家酒店的产品或服务吗？试过自家的客服处理方式吗？
只有你真正地站在客户的角度，像客户一样去体验，才能真正了解对他们来说什么才是最重要的。
互联网的时代，几乎每时每刻都有新东西出现，无论是话题也好、新技能也好。做网络营销的，必须跟得上潮流，否则随时被甩开好几条街。拍照、企图、音频、视频、剪辑、文案、话题、活动……目标：全能！
除了上述几点，还有图片、视频、地理定位、在线点评、推广广告等等，这些概念与相关的东西听得大家耳朵都长茧了。但没有一个人敢说对互联网或社交媒体完全熟 悉。每个人都在摸索着前进，而这路途中不断地有新东西出现，只有不断地去尝试、去学习、去领悟，才能讨好“看官”们，将他们留在身边。
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