乱收费、难归还？共享充电宝行业走入变局，如何才能留住消费者

前几年大家记得我们狠狠的兴起了一股共享风潮，什么共享单车、共享汽车、甚至共享雨伞都有。但是大浪淘沙之下，有很多共享企业拿到了几轮投资之后就死掉了。确实，他那个业态无法为消费者提供更好的消费体验，那么自然你就会消亡掉。

但是有一个业态一开始还真不被大家看好，结果在最近这两年却有了一个大发展，那就是共享充电宝。曾几何时我还记得有人评价说，共享充电宝这个行业如果能干成，他都可以去吃屎。确实，当时充电宝刚出来的时候，很多人是嗤之以鼻的。大家觉得你充电嘛，我自己在家充完就好了，或者说你这个商家不能帮我提供一个充电线吗？

然而没想到最近这几年，充电宝的生意真是越做越大了，有很多企业都挤入到了这个细分市场领域中去。甚至连一些互联网大平台都要进来分一杯羹，原因也很简单，我们这个手机这个电量真是越来越不经用了。大家记得在智能机出现之前，很多手机厂商都标榜自己这个用电量非常足，尤其我记得这诺基亚说，我充一次电能用一个月的。

确实，功能机时代，我们使用手机也就是打个电话发个短信，不是说那个时候手机电池大，而是说那个时候用电的可能性就是很小。而进入到智能机时代之后，一方面手机的体积是越来越大了，这个屏幕越来越大，颜色越来越艳丽。而且我们普通人用手机的时间越来越长了，现在咱都不说这个年轻人，有多少中老年人那都患上了网瘾，每天一没有事的时候就要抱着手机看各种各样的短视频。

所以在这样一个状态下，这个手机电量它当然是不够用了。因此充电宝企业应运而生，补足了我们这块消费需求。当你可能在逛商场的时候，当你来到火车站机场的时候，你经常会遭遇到突然没有电的情况，这个时候拿手机扫一扫，唤出来一个充电宝，很迅速的把你这个电补充上。

这确实是非常有用的产品，因为今天我们很多人真是患上了手机电量焦虑症，那么很显然充电宝就是一个非常棒的解药。也正是因为这样一个原因，充电宝在我们生活中出现的频次是越来越高了，一开始很多人还真的是觉得既方便又实惠，可能一块钱两块钱就解决掉我这么大的一个焦虑。

然而随着时间的推移，人家充电宝企业也要赚钱，所以在很多人眼中，充电宝最近已经变得越来越不可爱了，为什么？首先第一，很多人抱怨说充电宝企业是看人下菜碟，他们在不同的地方充电的价格是不一样的。充电宝当时刚出来的时候很重要的一个卖点就是够便宜，我充一个小时电花一块钱就行。一块钱嘛，你买不来吃亏买不了上当，能够很好的解决掉你的这个用电焦虑症。

可是现在大家发现，在某些地方有些这个充电宝还是一块钱一小时，可是在很多其他的地方充电宝企业为了提高自己的毛利率，人家把充电价格调上去了，有的三块钱一小时，有的五块钱一小时，有的地方甚至高达十块钱一小时。这简直是赤裸裸的抢钱，因为一个充电宝值多少钱？咱们到网上买有很多充电宝比他提供的这个共享充电宝容量大体积小巧，看着还很漂亮，才几十块钱。

而共享充电宝呢，人家是集团采购的，一次可能买个几万片，我们可以想见他那个东西成本大概就几十块钱，甚至十几、二十块钱而已。而这么便宜的产品在有些地方，你充一个小时要十块钱，这实在是太夸张了。

而且不光是单价提升的过于快了，很多消费者吐槽，今天的各种各样的充电宝已经满足不了我们日常的需求了。为什么？今天很多手机都有快充了，不是说一下子充个五六个点才能充满，很多手机你充个五分钟、十分钟，就能恢复一半的电量，这是非常方便的。可是咱们这帮共享充电宝几乎没有快充，那个速度能慢到什么状态？有时候你充一个小时才给你恢复个百分之二三十的电量，而且这个充电宝还异常笨重，所以很多消费者的消费体验非常不好。以至于逼得有的消费者说，我干脆在网上买一个充电宝得了，我顶天就是费点事，我天天放到包里，但是好歹我这个一次购买终生免费，不像你这个充电宝又贵又难用，充电速度太慢。

更关键的是还有很多消费者抱怨这个充电宝的基础设施也太拉垮了，最开始共享充电宝刚刚出来的时候，相对而言都是比较整洁干净的，而且每一个打开之后都可以充电。现在有一些厂家可能年久失修，人家疏于管理，经常性的你拿到一个充电宝你发现充不进电，折腾了三五分钟之后还是充不进电，当你想去还进去换一个的时候，你突然发现人家已经先扣你钱了。

还有现在这个充电宝竞争恐怕是太激烈了，经常一个店家会摆三四种不同的共享充电宝，你借的时候是很方便，但是当你还的时候，你突然会发现我有时候找不到归还的方式了。你当初借那个架子已经被人家还满了，你要费很半天的劲才能找到另外一个空架子把你个充电宝还回去，甚至有时候你根本就找不到，可是找不到时间1分1秒的过去，你这个租金可得继续给人家。

所以我们看到，一方面充电宝企业在过去几年确实迎来了大发展，很多企业因此都赚的盆满钵满了。然而随着时间的推移，有很多消费者已经感觉到这种消费不是那么畅快了，很多消费者开始慢慢放弃了充电宝。说实话共享充电宝真的能给我们日常生活提供很大的便利，但是对于企业而言，你真得随时随地提供更新更好的服务，这样才能留住消费者。