文:象宝宝
微信号:xiangyatabaobao
在北美,最畅快的一件事就是躺在床上购买世界各地的时尚单品。
可是,偶尔你也会因为不佳的购物体验怀疑自己可能是体验了假网购:发货后怎么查不到物流信息?退换货怎么变得这样麻烦?快递丢失售后怎么不负责任? 商品退款怎么迟迟不到账?
今天,让本宝宝来告诉你哪些网站是雷区,谁家可以放心买 !
Net-A-Porter
个人而言,NAP算得上是我心中购物体验最好第一名。除了美国本土之外,我还欢快的尝试过香港、英国、澳门反海淘。接下来,我就按照从发货到退换货的体验来聊聊NAP。(后面的网购体验也都按照这个顺序啦)
确认:下单后你可以很快收到确认邮件
发货:发货很快,同时也能够准确无误的收到发货通知(很多网站会忽略)。
发货速度:从香港邮寄到美国,基本3天之内就可以收到包裹,速度可以说非常之猝不及防,哈哈。
包裹包装:NAP的包装非常精心,黑色缎带打造了低调奢华的风格。
关于退货:我退过两双鞋是从英国NAP邮寄过来的。先说说不足之处,return label不是打印好的而是我们在国内常见的那种手填快递单。此外,你还需要先在网站上登录自己的账号并要求退款,拿到自己的一个特殊号码。并将这一串特殊号码填写在一份内附文件中。再说说优点,NAP的退款很快就会被打回。
客服态度:客服态度很好,有求必应。( 24小时全年无休:Email customercare.usa@net-a-porter.com。Call +1 877 678 9627)
THE OUTNET
说完 NAP 就直接把它的打折网站THE OUTNET 一起说一说。在这顺便安利一下这个网站:折扣天天有,欢乐特别多!
Farfetch
Farfetch 的购物体验也很棒,但是大家都知道他家的货品来自不同买手店,所以即使你一次购物,网站也无法统一发货。像我这种怕麻烦星人,有时候会觉得包裹分批到来有点影响体验。(邮费也因此会有变化)。
确认:下单后你可以很快收到确认邮件
发货:可以收到确认发货的邮件
发货速度:每次不太一样,但是整体来说不慢
包裹包装:包装也不统一,遇到过很有心的包装可爱的让人窒息
关于退货:这一点我要多说几句。我遇到的情况是包裹丢失!黑五期间在 Farfetch 买了两件 Play 的毛衣,不幸的是包裹丢了。客服起初让我自行与DHL联系,但效果不佳。最后包裹因为DHL送错地址而追回。我不知道是不是Farfetch 施压DHL 但让我安心的是,这期间Farfetch担保不管包裹是否找回,都会对该事件负责,重新发货或者退款我可以自己选择。退换货就更痛快了,Label也都是打印好的。
客服态度:客服有固定上班时间,打电话的时候如果客服正忙会显示自动挂断。所以,只要多打几次就好,不要着急哈。客服电话:(213) 550-3798 .客服态度很好。
SSENSE
SSENSE算是我购物次数最多的一家网站,从来没出现过纰漏。个人而言,发货速度比NAP慢一点但是其他方面绝对不输。
Mytheresa
一家德国电商,我用的次数比较少。就目前的体验来说,并没有什么不足之处。特别问了一些朋友,一个软妹子说曾经写错过地址,客服非常积极的帮助她解决了。
Luisaviaroma (LVR)
LVR 家挺神奇的,那双到处断货的白色Niko Kirkwood, LVR家竟然码非常全,价格还比其他网站低很多!就这样,给我留下了很不错的印象。
SHOPBOP
SHOPBOP算得上大家最熟悉的电商网站吗?不过,我在烧包买东西的经历屈指可数,今年值得说说的是黑五购物经历:
确认:下单后你可以很快收到确认邮件
发货速度:可以用Amazon 登录,享受Prime两日到货。
包裹包装:普通纸箱,填充物较多
关于退货:因为用了Amazon登录,没有注意过去的发货地址,快递发去了华盛顿。我是在临近到货当天才发现的,给客服打了电话,客服帮我召回了包裹并免费又运送到波士顿。
客服态度:客服态度非常好,24小时客服全年无休。电话:877-746-7267
Rue La La
知名的闪购网站,时常做一些品牌鞋履和包袋的限时折扣。购物经历3此左右,没有什么特别的缺点,有过换货经历。
Harrods
相信大家都不陌生了,这家英国百货因为折扣、退税、英镑大跌经常出现在各种营销平台中。第一次在Harrods购买商品的同学不妨看看我的经历:
确认:下单后会受到确认邮件
发货速度:次日发货,2-3天到达纽约
包裹包装:黑色纸箱,大气简单
购买须知:如果你是首次在Harrods购买化妆品,你一定要注意了。快递到达美国后,DHL会联系你提供相关信息,包括:SSN、Address、Name等。只有提供了以上信息,DHL才会发货给你,如果你忽略了该邮件,海关将在10日后将你的包裹退还给Harrods。我今天刚刚提交了信息,但也是最后一天了。
客服态度:如果你在Harrods注册了A邮箱,在这之后如果你用任何除A之外的邮箱发邮件,客服都不会回复你。就算你有order number也没有用。
Acne官网现在就在打折中,喜欢的小伙伴们别错过啦。Acne家最值得说的应该是客服啦,每一次的购物体验都非常优秀。
W Concept 简直可以说是一路被我看着长大,整体评价是:购物越来越方便也越来越放心。期初他们家在客服、发货、退款等各个方面都表现的非常之混乱。但是现在,在W Conpcet的购物体验已经变得非常畅快了
COS官网现在正在大促中,sale页面非常卡,按照分类打开会流畅很多哦!之前特别沉迷COS的时候,在网上下了无数单。总体说来,COS的每一次购买体验都很不错。
虽然各种电商都在卖Pierre Hardy但是它的官网也真心好逛,有双心仪已久的鞋,其他电商都没有在打折,但是官网竟然在5折哦!在这也给大家提供一个思路,很多商品大家可以先去官网查看价格再决定购买平台。
我只能说AA家倒闭在即也是有原因的。在美国发生的不愉快购物经验屈指可数,但是百分之八十都和他家有关。
乱入一个美妆网站,是因为真的想吐槽一下Imomoko。有一次,下单两日后突然收到了Imomoko的邮件,像极了诈骗邮件。邮件中提到,因为安全原因让我提供一下自己的ID和重复发送一次信用卡信息。后联系了在线客服,确认是其官方邮件,才放下心来。
好啦,关于品牌官网购物经验,让我印象深刻的都写在上面啦。其他一些品牌,我大部分都是在店面或者电商网进行购买。
因为每一次购物体验的重点都在商品上,购物体验不曲折的基本没有太多的印象了。如果你有有趣的经历或血泪史欢迎留言和大家分享。如果我有评价错误的地方也欢迎指正哦。
明天见!